特殊行李托运

1 、一般规定               

仅限家庭驯养的猫、犬。

具有攻击性特性、易于伤人特性、易发生呼吸问题以及短鼻系列的猫、犬及其杂交品种不予承运，包括但不限于：梗犬（如雪纳瑞、波士顿梗犬）、拳师犬、斗牛犬、獚犬（如西班牙猎犬）、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、布鲁塞尔格里芬犬、西班牙猎犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬（含土佐斗犬）、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（如加菲猫）等。

处于怀孕状态及出生不超过8周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬不收运。

作为行李运输的小动物，必须装载在具备供氧能力的货舱内运输，国航部分机型货舱不具备供氧能力，此类机型不承运小动物运输。

您应对行李运输的小动物承担全部责任。在运输过程中，除因国航原因外，出现小动物患病、受伤和死亡，国航不承担责任。

2、 运输要求                 

如您需要托运小动物，请务必在订座时提出申请，经国航同意后方可运输。

每名旅客只可托运一只小动物，且每架飞机只能承运一只小动物。

每只小动物（包含包装容器以及容器内的水及食物），不得超过32公斤。

您需要在航班起飞当日，不迟于航班起飞时间前120分钟将小动物自行运至机场办理托运手续。

办理小动物的托运，您需要认可并在行李条背后签署免除责任声明。

国航暂不提供与其他航空公司的小动物联程运输服务。

国航湿租的航班不提供小动物托运服务，具体航线信息您可以向95583咨询。

3 、运输文件                 

乘坐国内航班时，您应出示检疫部门出具的小动物检疫证明

乘坐国际及地区航班时，您除了需要出示检疫部门出具的小动物检疫证明外，还需要确保满足出入境国家或过境国家对小动物运输的有关要求。

自2025年2月1日起，我们将在赴美航班上暂停收运犬只（包括作为宠物托运的犬只和残疾旅客携带的导盲犬或助听犬）。如果您已经成功预定了犬只托运服务或携带服务犬进入客舱的服务，我们将协助您办理客票变更或退票。我们将持续与美国CDC做好沟通，以期尽快恢复上述服务。由此给您带来的不便，请您谅解。

4 、小动物进入中国的检疫要求                    

根据中华人民共和国海关总署发布的2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》，对各空港口岸入境的宠物提出新的检疫规定，国航特别提醒您：

（1）携带入境的宠物仅限犬或者猫（含残疾人携带的服务犬），并且每人每次限带1只。

（2）携带宠物入境应当向中国海关提供输出国家或者地区官方动物检疫机构出具的有效检疫证书和狂犬病疫苗接种证书。

（3）宠物应当具有电子芯片，芯片须符合国际标准ISO11784和11785，15位微芯片代码只包含数字，并确保可被读写器读取。如芯片不符合标准，应自备可以读取所植入芯片的读写器。

（4）除以下情形的宠物可免于隔离检疫外，入境宠物应在海关指定的隔离场隔离检疫30天：

a.来自19个指定国家或地区，包括新西兰、澳大利亚、斐济、法属波利尼西亚、美国夏威夷、美国关岛、牙买加、冰岛、英国、爱尔兰、列支敦士登、塞浦路斯、葡萄牙、瑞典、瑞士、日本、新加坡、中国香港、中国澳门携带入境的宠物，具有有效电子芯片，并经现场检疫合格的。

b.来自非指定国家或地区（指定国家或地区以外的所有国家或地区）的宠物，具有有效电子芯片，提供采信实验室出具的狂犬病抗体检测报告（抗体滴度或免疫抗体量须在0.5IU/ml以上），并经现场检疫合格的。

c.携带宠物属于导盲犬、导听犬、搜救犬的，具有有效电子芯片，携带人提供相应使用者证明和专业训练证明，并经现场检疫合格的。

（5）宠物箱要求应当从建设有隔离检疫设施的口岸入境。中国海关总署官网会公布并及时更新有隔离检疫设施的口岸名单。截止至新规执行之日，有隔离检疫设施的口岸如下：

口岸名称	机构名称
北京首都机场	首都机场海关
北京西站	北京西站海关
上海虹桥国际机场	虹桥国际机场海关
上海浦东国际机场	浦东国际机场海关
上海火车站	车站海关
上海国际客运中心	浦江海关
吴淞口国际邮轮码头	吴淞海关
乌鲁木齐地窝堡国际机场	乌鲁木齐机场海关
阿拉山口	阿拉山口海关

（6）如宠物未按以上规定入境，海关予以限期退回或者销毁处理的，国航为此不承担任何责任。

（7）其他具体检疫要求请登录中国海关总署官网https://www.customs.gov.cn，查阅海关总署公告2019年第5号《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》。

5 、包装要求    

您需要为您的小动物准备符合航空运输要求的专用旅行容器（图1），并做好固定作用（图2）。

如果您使用的是分体式航空专用旅行容器，容器所有连接部位的锁扣必须完好，锁扣、螺栓及螺母不能有缺失；同时，门和箱体需要使用外加方法锁牢，但外加方法不得导致小动物受伤（如图2）

       

图1 正面

 

图1 背面

       

图2

我们不接收不符合航空运输要求的容器进行托运，如

① 门的材质由玻璃纤维或硬质塑料组成

② 通风孔的尺寸可以让小动物鼻子或爪子伸出

③ 除门外，顶端有门或箱侧壁下端设有通风孔

④宠物箱左右两侧（宠物箱门邻接面）开口处或通气孔无金属网覆盖

A.尺寸                 

您需要提前与国航联系确认尺寸应可满足航空器舱门尺寸及舱内容积要求。

同时需满足小动物可以自然站立、转身或自然姿态趴卧的需求

宠物专用航空旅行箱：

长度：不短于宠物身长 + 1/2 前肢长度

宽度：宠物箱中仅有1只小动物时，宽度为小动物肩宽X2

高度：小动物自然站立时头顶或耳端的高度（两者取高者）

   
   

示意图仅用于参考   

B.材质                 

仅限于玻璃纤维、金属、硬质塑料、焊网、硬木板。但全部使用焊网或焊线的包装容器，不适合航空运输。

C.通风孔                 

应设在容器包装箱除门以外另三面箱壁上端三分之一处，通风孔面积至少应占容器四壁总面积的16%，可以在容器顶部或侧面设置额外的孔洞，以增加通风的需求。所有开口处须以金属网覆盖，其孔径尺寸须能防止小动物鼻子或爪子伸出。

D.门                 

容器的门应该容器的侧端并形成容器的一个侧面，需采用滑链或铰链作为门的锁定装置。门必须由足够强度的金属焊接构成，足够结实以防止小动物弄弯或毁坏。硬塑材质容器，门的上下应有至少1.6CM的突起，来装置门的铰链与锁针。

容器门边两长侧外壁中部应装有隔离杆或把手，并于操作及与其他行李隔离。

E.地板                 

容器地板需为可防止粪便渗溢的实心地板，同时您应提供吸湿物座位垫料（稻草不得作为垫料），确保粪便不会外溢出容器。

F.顶板                 

托运人需保障顶板的结实牢固，其整个表面可设有通风孔，但不会因为设置通风孔而降低顶板本身的完成性与牢固程度。

G.食具和水具                 

容器内须有固定有水容器，并且可以在不打开容器的情况下进行水的添加。

容器内的食具须固定在容器内或附在容器上，食物可附在容器上，以便航班延误时使用。

   

6、 收费标准                 

参见特殊行李逾重收费标准                 

7 、服务犬运输                 

带入客舱的服务犬，参见（需要乘机协助的残疾人旅客）

在货舱运输的服务犬，同上述要求。

运动器械器具指高尔夫球用具、皮划艇/独木舟、悬挂式滑翔运动用具、雪橇/水撬、冲浪板、风帆冲浪用具、橡皮艇或船、撑竿、标枪、单独包装的划船用具或浆、骑马用具、保龄球用具、滑翔伞/降落伞、滑雪/滑水用具（不含雪橇/水撬）、轮滑/滑板用具、潜水用具、射箭用具、曲棍球用具、冰球用具、网球用具、登山用具、自行车。

（1）一般规定

A.飞机条件不适宜运输时，国航可以拒绝收运。

B.长度大于一般托运行李的运动器械需购票时申请（高尔夫球包除外）。

C.托运冲浪板、风帆冲浪用具、皮划艇/独木舟、撑竿、标枪、滑翔伞/降落伞、悬挂式滑翔运动用具、雪橇/水撬、单独包装的划船用具或桨必须在定座或购票时提出，经国航事先同意。

D.任何充气类运动器械器具须放气后运输。

E.应妥善包装，尽量使用原厂包装或专业包装，或国航认可的包装，国航认可的包装需包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。

F.您需要在航班起飞当日，不迟于起飞前120分钟将竞技比赛用品自行运至机场办理托运手续。

（2）常用运动器械

序号	名称	运输要求
1	高尔夫用具	一套高尔夫用具指不超出一个高尔夫球袋的用具和一双高尔夫鞋。
		高尔夫用具只能作为托运行李运输。
2	皮划艇/独木舟	只能作为托运行李运输。
		每人仅限托运一件。
		桨与皮划艇/独木舟包装在一起时，视为一件行李。
3	橡皮艇或船	只能作为托运行李运输。
		每人仅限托运一件。
		橡皮艇需确保船体内无气压。
4	保龄球用具	一套保龄球用具包括一个保龄球袋、一个保龄球、一双保龄球鞋等。
		只能作为托运行李运输。
5	滑雪/滑水用具 （不含雪橇/水撬）	一套滑雪用具包括：一副雪橇、一副雪杖和一双雪靴或一个滑雪板、一双雪靴；一套滑水用具仅包括一个滑水板。
		只能作为托运行李运输。
6	轮滑/滑板用具	尺寸超过非托运行李限制时需作为托运行李运输。
7	潜水用具	尺寸超过非托运行李限制时需作为托运行李运输。
		不得包含禁止运输或限制运输的危险品，如产生热量的潜水灯，如有需按照 国航规定执行 。
8	网球用具	尺寸超过非托运行李限制时需作为托运行李运输。
9	登山用具	只能作为托运行李运输。
10	自行车	自行车指单座非马达驱动的旅行车或赛车。除此之外的自行车，不得作为行李运输，应作为货物运输。
		自行车必须妥善包装，车把固定在侧面，卸下脚踏板。
		只能作为托运行李运输。
		每人仅限托运一件。
11	悬挂式滑翔运动用具	只能作为托运行李运输。
	雪橇/水撬
	撑竿
	标枪
	骑马用具
	滑翔伞/降落伞
	射箭用具
	曲棍球用具
	冰球用具
12	冲浪板	只能作为托运行李运输。 每人仅限托运一件。
	风帆冲浪用具
	单独包装的划船用具或浆

（1）运输范围        

可以作为托运行李运输的小型电器/仪器是指电饭煲、电动马桶盖、台式电脑等小型家用电器。媒体设备是指摄影/摄像器材及小型音响控制台等。

（2）运输要求        

托运小型电器/仪器时，您需要对其进行妥善包装，尽可能使用原厂或专业包装，包装需包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力。

此类物品国航只承担一般托运行李责任，在符合非托运行李要求的前提下我们建议您随身携带。

当小型电器/仪器含有锂电池时或由锂电池驱动的设备时，请参考危险物品栏目

乐器可以作为托运行李运输，符合非托运行李要求的乐器，您也可以带入客舱自行保管。钢琴、竖琴、定音鼓等超重超大乐器不能作为行李运输。

如果您托运乐器，您需要对其进行妥善包装，尽可能使用原厂或专业包装，包装需包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，便于行李人员安全装卸与运输。

托运乐器时，您需要认可并签署《风险告知书》，国航对此类物品的任何遗失、损坏只承担一般行李责任。

如果您的乐器需要购买占座行李服务，请参见（占座行李要求）

（1）渔具包括一个工具箱，钓鱼用篮子或帆布袋，一副鱼竿及包装袋或盒子。

（2）只能 作为托运行李运输。

（3）渔具 应妥善包装。

（1）运输范围

仅适用于国内航班。

（2）运输要求

作为行李托运时，尺寸与重量要求等同于一般行李

（3）水产品包装规定

A.运输水产品的包装必须坚固、密封，确保无异味、无液体泄露。必须采用泡沫箱外套纸箱的形式进行包装，泡沫箱必须有四壁、底和顶，箱壁厚度不小于2厘米，箱体部分无任何破损或裂口。泡沫箱底部应铺设吸水材料，如吸水纸、吸水海绵或锯末等。纸箱与泡沫箱规格要匹配，不得在一个纸箱中包装两件泡沫箱。不得使用受潮、折叠变形或者回收使用的旧泡沫箱、旧纸箱作为水产品运输包装。

B.禁止在包装内使用散冰或干冰降温。如需降温，可放置密封的冰袋，或使用矿泉水瓶装水后冻结成冰。装箱前使用吸水纸等吸水物质将冰袋或矿泉水瓶包住，防止冷凝水渗漏或流出。为防止冰冻后瓶体破裂，矿泉水瓶内的水只能装到八成，不得装满。

C.我们仅对因 国航原因造成的水产品 丢失承担赔偿责任。